POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Dentro de Always Fruit, queremos brindarte seguridad y transparencia para las transacciones en línea, es importante para nosotros que comprendas de la información que recopilamos de usted y cómo la usamos. La información que recopilamos y tratamos sobre usted depende de la actividad que realice al explorar nuestro sitio.
Nuestro propósito es brindar protección de sus derechos como consumidor. Always Fruit ha tomado responsabilidad para la implementación de su seguridad y protegerlo de transacciones. Para nosotros es importante que conozca cómo administramos su información.
En política y privacidad, te explicamos cómo manejamos tu información y mejorar su experiencia con nosotros.
¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS? Y ¿CÓMO LO USAMOS?
- Datos del cliente.
- Información demográfica: Edad, género y ubicación.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal.
- Datos de compra: Historial de compras, productos de preferencia y total de compras.
- Datos de transacciones.
- Información del pedido: Fecha del pedido, número de pedido y métodos de pago.
- Datos de pago: Tipo de tarjeta de crédito y número de la tarjeta de crédito (encriptado) y datos de la cuenta bancaria.
- Datos del comportamiento del sitio web.
- Datos de navegación: Tiempo en el sitio web y productos vistos.
- Datos de interés: Preferencia de productos, productos añadidos al carrito y productos sin comprar.
- Datos de búsqueda: Términos de búsqueda y resultados de búsqueda.
Usamos la información que recopilamos para brindarle una mejor experiencia, al mismo tiempo la misma información es procesada mediante revisiones manuales para acceder a su información y revisar.
Utilizamos la información para ayudar a proteger a los usuarios de daños y proporcionar productos y servicios de manera segura y protegida. Además, la información nos ayuda para poder comunicarnos con usted mediante los datos del cliente que añada.
¿CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS?
Los datos que recopila Always Fruit se comparten mediante el CRM (Customer Relationship Management) para organizar los datos de todos los usuarios así como: información de contacto, historial de compras, preferencias de compra, entre otros. También, los datos se comparten a través de un SSL (Secure Sockets Layer), es un protocolo de seguridad que les brinda a los usuarios a tener cifrados en la comunicación entre el servidor web y el navegador. Este último tiene la finalidad de brindar una mejor conexión segura a los usuarios en su navegación en internet y sentirse en confianza mientras navegan.
MEDIDAS DE SEGURIDAD.
Always Fruit utiliza medidas de seguridad técnicas a fin de proteger al negocio y a sus usuarios contra amenazas cibernéticas, como el robo de datos o fraude.
¿Qué medidas de seguridad técnicas tenemos?
- Cifrado SSL/TLS: Brinda protección de la transmisión de datos entre el servidor y el navegador usuario. Continuamente, garantiza que la información sea confidencial, así como los datos de tarjeta de crédito no sea interceptada durante su compra en línea.
- Sistemas de detección de intrusiones (IDS) y prevención de intrusiones (IPS): Monitorean el tráfico de red y alertan sobre todo actividad sospechosa que se detecte, o incluso bloquean ataques en tiempo real.
- Software antivirus actualizado: Protege al sistema de malware y otros programas maliciosos quepodrian comprometer la seguridad del sitio web o los datos de los usuarios.
Always Fruit se asegura de tener un proceso continuo y una vigilancia constante de la adaptación de nuevas amenazas cibernéticas. Incluyendo a su sitio tecnologías como medidas de seguridad para la navegación a través de internet de manera segura para los usuarios en el sitio.
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE GUARDADN LOS DATOS?
Los datos que recopila Always Fruit tiene un plazo de conservación dirigido a los usuarios “clientes” siempre sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales. En este caso el plazo de conservación es de 5 años.
En general, los datos de usuarios “clientes”, se conservan solo el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y los derechos de los usuarios según (RGPD) como el Reglamento General de Protección de Datos.
Un claro ejemplo para que comprenda la conservación de sus datos serían para los procesos de compra. Se pueden conservar durante el tiempo necesario para procesar la compra, realizar devoluciones o tramitar reclamaciones.
DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS.
En este punto, los usuarios tienen varios derechos relacionados con sus datos personales, como el derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO).
- Acceso: El usuario tiene derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados y para qué fines, así como a obtener información sobre el origen, la finalidad, la duración del tratamiento y los destinatarios de los datos.
- Rectificación: Si los datos son inexactos o incompletos, el usuario puede solicitar su rectificación o actualización.
- Cancelación: El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para el fin por el que fueron recopilados, o cuando el usuario se oponga a su tratamiento.
- Oposición: El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si no quiere recibir publicidad no solicitada.
OTROS DERECHOS:
- Derecho a la información: Always Fruit se asegura de informar a los usuarios sobre sus políticas de privacidad, cómo recopilan, utilizan y protegen sus datos personales, y cómo pueden ejercer sus derechos ARCO.
- Derecho a la protección de datos personales: Always Fruit toma medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
- Derecho a una compra segura: Los usuarios tienen derecho a que las transacciones en línea sean seguras y que sus datos financieros estén protegidos.
INFORMACIÓN SOBRE TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES.
Como muchas otras organizaciones globales, Always Fruit utiliza sistemas de información globales que exponen los datos a transferencias internacionales. Un ejemplo de ello es cuando Always Fruit utiliza de forma centralizadas ciertos sistemas de información de terceros para alojar,almacenar y tratar algunos datos, así mismo, Always fruit puede transferir sus datos personales desde México a otros países, algunos de los cuales el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) aún no ha determinado que tienen un nivel óptimo de protección de datos.
Cuando realizamos dichas transferencias, utilizamos garantía adecuadas, como por ejemplo, Garantía del cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO) , aprobadas por el INAI, así como garantías adicionales, que pueden incluir medidas técnicas, contractuales y organizativas que sean necesarias para garantizar un nivel equivalente de protección de sus datos, tomamos medidas para cumplir con la legislación aplicable de protección de datos relacionada con dicha transferencia.
Cuando las leyes aplicables requieren datos, usamos uno o más de los siguientes:
- Transferencias a determinados países o destinatarios que tiene reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.
- Cláusulas contractuales de México aplicables por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
- Otros métodos legales a nuestra disposición conforme a la legislación aplicable.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS.
En Always Fruit, la protección de la privacidad de los menores es una prioridad. Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos de manera intencionada información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin la debida autorización parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato a través de nuestro correo electrónico: privacidad@alwaysfruit.com. Estaremos encantados de atender su solicitud y proteger la privacidad de su hijo.
Asimismo, promovemos el uso responsable de internet en familia y recomendamos a los padres supervisar las actividades en línea de los menores bajo su cuidado.
NOTIFICACIONES DE CAMBIO Y NUESTRO CONTACTO.
El siguiente aviso de privacidad se modificó por última vez en mayo de 2025, el presente documento es un aviso para usted y no con trato entre nosotros, ocasionalmente pueden existir modificaciones en este documentos, es decir modificarlo o enmendarlo.
Es importante que usted conozca que cuando efectuemos modificaciones en este aviso de privacidad, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de este aviso de privacidad.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, tomaremos medidas para que usted esté enterado por medio del soporte de Always Fruit, se le notificará por medio de un correo electrónico, con el asunto: “Hemos actualizado nuestra política de privacidad”, mismo que le llegará a través del contacto de alwaysfruit.com.
El nuevo aviso de privacidad modificado o enmendado entrará en vigor a la fecha de revisión, así mismo, verifique siempre si ha consultado la última versión del aviso de privacidad.
