TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALWAYS FRUIT
DISPOSICIONES GENERALES.
Los términos y condiciones aquí descritos (“Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso a sitios web, aplicaciones móviles (Aplicaciones) y otros Servicios en línea y fuera de línea (en conjunto, los Servicios) de propiedad de ALWAYS FRUIT, respecto de todos aquellos quienes ingresen los mismos (“Usuarios”, e individualmente cada uno de ellos, “Usuario”). Sin perjuicio de lo anterior, el uso y acceso de los Servicios se rigen en su totalidad por los Términos y Condiciones que a continuación se detallarán. El uso de los Servicios implica la aceptación expresa e inequívoca de todas y cada una de las disposiciones de los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario declara que ha leído, entendido y está plenamente de acuerdo con ellas.
Los Términos y Condiciones regularán todas las acciones que los Usuarios realicen en los Servicios.
ALWAYS FRUIT se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros Servicios o productos, prácticas del mercado y/o mejoras a los Servicios. Por dicha razón, es responsabilidad del Usuario revisar los Términos Condiciones de manera periódica y cada vez que utilice los Servicios. El uso de los Servicios con posterioridad a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones constituye aceptación tácita de dichos cambios y de la totalidad de los Términos y Condiciones.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS AL USAR EL SITIO.
Al acceder y navegar en nuestro sitio web, ya sea como visitante o como cliente registrado, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad y devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí mencionados, se le pide que no utilice nuestros servicios ni realice pedidos a través del sitio.
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en esta página. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.
El Usuario será el único responsable de la veracidad de la confirmación en los Servicios.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PRODUCTO.
En Always Fruit, llevamos la frescura de las frutas a otro nivel con nuestras combinaciones picadas perfectamente equilibradas. Disfruta de nuestro mix estrella:
Frutas Picadas “Explosión de Sabores”
- Ingredientes Premium: Sandía jugosa, piña dulce , pepino fresco y jícama crujiente, cortados al instante para garantizar máxima frescura.
- Acompañamiento irresistible: Espolvoreado con nuestra mezcla especial de chile en polvo y chamoy, para un contraste perfecto entre dulce, ácido y picante.
¿Por qué elegirnos?
✔ 100% Frescas: Cortadas al momento para preservar su textura y nutrientes.
✔ Combinación Perfecta: El equilibrio ideal entre el dulzor natural y el toque picante que amas.
✔ Presentación Lista para Disfrutar: Ideal para compartir en reuniones, lunchs o como antojo saludable.
3. USO ACEPTABLE DEL SITIO.
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros, ni limite o inhiba el uso y disfrute del sitio por parte de otros usuarios. Está prohibido:
- Usar el sitio para difundir contenido ofensivo, abusivo o ilegal.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Acceder a áreas restringidas sin autorización.
- Utilizar información del sitio con fines comerciales sin permiso.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que viole estas normas.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL.
El sitio web serán únicamente utilizados para fines lícitos, de conformidad y en cumplimiento con la legislación correspondiente a México, el contenido, información y/o material que always Fruit pone al alcance de los usuarios a través de su sitio web contiene elementos amparados y protegidos por las normas de propiedad intelectual del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial IMPI, incluyendo protección del software, fotografías, logos, diseños, imágenes gráficas, música y sonido, sin que esta descripción implique limitación de naturaleza alguna. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas, patente, diseños y secretos comerciales, en relación con el sitio web, los servicios y el contenido que se ofrece en el sitio web, son propiedad exclusivamente de Aways Fruit o de sus licencias. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, transmitir o explotar de cualquier manera el contenido del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de Always Fruit.
El uso no autorizado del contenido de este sitio web puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual, lo que podría dar lugar a acciones legales.
Cualquier trasgresión a estas condiciones por parte de un Usuario (incluyendo, pero no limitándose a la comisión de actos que, a criterio exclusivo de Always Fruit, constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas) generarán el derecho, en favor de nosotros, en cualquier momento para suspender o terminar el uso de las Funcionalidades, de los Recursos Digitales y/o de retirarle o negarle el acceso al Sitio Web y/o a su Cuenta a cualquier Usuario.
5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.
DEVOLUCIONES.
En caso de recibir un pedido dañado se deben de seguir los siguientes pasos:
- Tomar foto al producto dañado
- Enviar un correo a alwaysfruit@gmail o mandar un WhatsApp a nuestro servicio al cliente 981 425 0756
NOTA: Es importante que te contactes inmediatamente con nosotros después de recibir tu pedido dañado o con un máximo de 12 horas para poder levantar el reporte adecuadamente.
Para completar la devolución es necesario tener una prueba de compra.
Todos los usuarios cuentan con un máximo de 12 horas hábiles, para enviar las evidencias de su producto y se deben de enviar las siguientes evidencias para poder hacer valida la devolución:
- Número de pedido.
- Fotografía de las piezas recibidas.
- Fotografía del empaque.
- Fotografía de la guía de rastreo.
Cuando se presente un caso de entrega no reconocida, el proveedor realizará una investigación directamente con la empresa de mensajería, misma que tomará de entre 3 a 5 días hábiles.
En este tiempo se analizará el caso y si la resolución es favorable para el cliente, el proveedor reenviará los productos.
Durante todo este proceso, el proveedor podrá requerir mayor información por parte del usuario o consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podrían duplicarse.
En caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte de la paquetería, el mismo será devuelto al almacén.
El cliente podrá solicitar el reenvío del paquete.
REEMBOLSOS.
Se otorgará el reembolso del monto pagado, específicamente por el producto objeto de reclamo, en los plazos mencionados a continuación:
- Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el plazo para la devolución dependerá de los intermediarios bancarios, conforme a sus tiempos y políticas.
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu correo electrónico otra vez.
Valida tu lista de correos no deseados, es posible que se encuentre entre estos correos.
Si ya seguiste todos estos pasos y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos a: alwaysfruit@gmail
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Always Fruit no se hará responsable por:
- Daños o perjuicios derivados del consumo del producto salvo en casos de negligencia por parte de la empresa.
- Factores externos o errores por parte del consumidor en la manipulación del producto.
- El almacenamiento incorrecto por parte del consumidor.
- La presencia de algún alergeno, por lo que el consumidor es responsable de verificar dicho producto.
- La falta de precauciones por parte del consumidor al tener alergia con algún componente del producto.
7. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico, sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja de o en relación con el presente Acuerdo se resolverá exclusivamente en los tribunales de la Profeco, y las Partes se someten por la presente a la jurisdicción personal y competencia de dichos tribunales.
8. NOTIFICACIONES DE CAMBIOS EN TÉRMINOS, CONDICIONES Y CONTACTOS.
Como se indica en el uso de términos y condiciones todas las notificaciones pertinentes al uso del servicio, ventas, promociones y reembolsos se harán por medio del correo electrónico vinculado a la cuenta dentro de la página web, estando presente en la sección de notificaciones generales de su página central de mensajería (Gmail, Outlook, etc.).
La notificación de todo cambio en los términos y condiciones del servicio y el uso de la página será notificada en un plazo de 48 horas, en caso de no ser notificado en el apartado de mensajería interna de la página se le notificará en su correo vinculado a la cuenta de usuario alojada en la página.
Además de las notificaciones internas de la página y en el correo vinculado a la cuenta alojada en la página se le notificará en el teléfono vinculado a la cuenta, ya sea por notificación en el centro de mensajería o como mensaje interno por medio de los servicios de la aplicación de WhatsApp.